Aspects organisationnels et humains de la sécurité au franchissement des frontières

L’objectif de cette étude est d’apporter : • une compréhension des phénomènes qui lient la sécurité à la diversité des systèmes pratiqués par un personnel en examinant les comportements associés, • des propositions d’actions concrètes propres à réduire ces risques. Pour cela, nous avons observé et analysé des comportements humains spécifiques engendrés par les franchissements de « frontières » techniques et technologiques, réglementaires, linguistiques, culturelles, nationales, etc. Cette analyse prend nécessairement en compte les dimensions organisationnelles du système. Elle conduira à formuler des recommandations et moyens utiles aux entreprises ferroviaires (EF) et aux gestionnaires d’infrastructure (GI) pour maîtriser au mieux les risques liés aux « erreurs » occasionnées par ces franchissements de « frontières » tout en capitalisant des bonnes pratiques observées.