293/F/1 French

Manuel pour la mise en place et la gestion de la qualité en transport combiné international

Ed. no.1 | January 2002

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German English French
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Résumé

La fiche UIC n° 293 constitue un canevas pour l'introduction de systèmes de qualité en transport combiné et pour le développement de systèmes communs par les entreprises ferroviaires. Elle propose une démarche structurée pour la mise en oeuvre d'une gestion de la qualité en transport combiné et s'appuie sur des exemples concrets de prise en charge active de la qualité tels que le Centre de service du Brenner (Allemagne - Autriche - Italie) et les initiatives de labellisation de la qualité sur plusieurs axes européens.

Pour réussir dans un contexte international, le management de la qualité doit être le fruit d'une démarche commune des sociétés de chemin de fer. La fiche qualité invite les chemins de fer européens à développer des systèmes de gestion de la qualité en étroite synergie. Les dispositifs proposés reposent sur un suivi efficace des trains, sur l'existence d'une chaîne de communication fiable entre les réseaux et leurs clients, et une analyse systématique des performances qui conduit à lancer des actions visant à améliorer la qualité de service en fonction de chaque situation particulière.

293/F/1-PDF

Data sheet

Language
French
Edition
Ed. no.1
Edition date
01/01/2002
Publication date
01/01/2002
Page number
24
Theme
Combined Transport Freight Fret Transport Combiné
sku
293/F/1
Reference
293