Recommandations pour l'organisation de l'assistance aux personnes à mobilité réduite

1re édition, Mai 2016 - Version traduite

La présente fiche décrit le processus de fourniture d'assistance aux personnes à mobilité réduite, sauf s'il leur est possible d'accéder au train en toute autonomie et en l'absence d'obstacles. Elle formule des recommandations pour la fourniture de l'assistance et les flux de communication entre les acteurs impliqués. La fiche indique les meilleures pratiques et les mesures adoptées par les membres du projet PASSAGE pour remplir leurs obligations vis-à-vis de la législation européenne sur les droits des voyageurs.